今年以来，陕西省旬阳市人民检察院认真落实省市院检察“双进”工作部署，充分发挥12309检察服务中心的桥梁纽带和前沿阵地作用，多维度延伸检察服务触角，主动融入旬阳市域社会治理大格局。

　　聚焦“一站式”服务，提升便民质效。旬阳检察院通过完善便民服务措施、延伸配套服务功能、精简优化服务流程，提升便民质效。该院在检察服务大厅增添座椅、饮水机、报刊阅览等便民设施，同时在检察服务大厅设立律师值班室、法律咨询室、检察长接访室等专门场所，对需要现场解答、接待、服务的来访群众，及时给予法律咨询、矛盾化解等内外联动的“一次性”服务。将控告申诉、国家赔偿、司法救助、案件管理等检察服务集中一个窗口受理、转办、预约、送达，现场提供业务咨询、诉讼引导、预约接访服务，实现“一窗式”办理。今年以来，该院控告申诉部门运用上级院发布的相关监督模型主动发现案件线索，简化国家救助手续，向6名因案致贫户发放司法救助金1.1万元，向7名困难妇女发放司法救助金1.3万元。

　　聚焦“一站式”平台，前移服务窗口。对接12345政务服务平台，旬阳检察院入驻市镇“综治平台”，搭建“云”上工作平台，实现12309检察服务热线与12345政务服务热线“一键”接听，在旬阳高新区、市综治中心设立检察服务站，全面落实“干警轮值+电话预约+网络办理”入驻制度，综合运用综治视讯系统和市镇村(社区)综治网格，通过视频连线等方式，定期救助对象进行“点对点”咨询、服务，实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。今年以来，利用12345政务服务热线为群众提供法律咨询5件次，利用12345政务服务平台发现公益诉讼等案件线索62件，利用综治中心视讯系统线上解决群众诉求5件次，均得到有效解决，最大限度将当事人各类涉检诉求、投诉举报“一站式”办理。(旬阳市人民检察院 李红玉)

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