3月12日，随着Y506次西安—甘泉北定制服务列车开行，今年西铁定制服务列车累计开行37趟，接待游客超过3万人次。在定制服务列车开行中，西安铁旅党支部“旅游先锋”品牌发挥了引领作用。

　　为推动党建工作和旅游工作深度融合，西安铁旅党支部创建“旅游先锋”品牌。品牌创建以来，铁旅党支部围绕定制服务列车营销、开行整备、随车售货、旅客服务四个方面完善各项作业流程，引导职工增强服务意识、创新服务理念，以精细化服务、标准化服务展示西铁旅游新形象，打造具有陕西特色的铁路旅游服务品牌。

　　西安铁旅党支部把提升定制服务列车品质作为检验品牌创建成效的唯一标准，把优质服务定位于“规范+细微+个性+温情”。其中，“规范”是严格执行定制服务列车标准；“细微”是注重细节，实现全面服务，让服务更加精准、旅行更加舒心；“个性”是根据团队“量身定做”服务产品、“自由组合”主题车厢、心理价位推荐服务项目；“温情”是让旅客出行仿佛置身于家庭的温暖之中。

　　在“旅游先锋”品牌引领下，西铁“定制列车”不断补强基础，通过游客意见征集和市场调研，增加爆米花机、烤肠机、咖啡机、冰激淋机、娃娃机、游戏机，丰富服务设施；不断丰富产品，加强与旅游企业的合作，打造“春赏花、夏纳凉、秋看叶、冬亲雪”等四季旅游列车，目前旅游主题成功由“冰雪游 过大年”转向“踏青 赏花”；不断加强路地沟通，主动对接省旅行社协会和地市文旅部门，打通组客和地接环节，提升全链条服务质量，凝聚行业发展合力；不断探索乡村旅游新场景，发挥“随行价位、随性停靠”的长处，使游客一站式可以到达乡村，为发展田园观光、农耕体验、文化休闲、教育科普等业态注入动力，助力乡村振兴战略。(姜丹)

责任编辑：李一璠