阳光讯(记者 曹晏)手机作为生活中的必需品，其存在的意义已经早已超出了通讯设备的范畴，更像默默陪伴的老朋友，承载着我们各种信息和回忆。很多时候，手机丢失或损坏，我们更在意的都不是要花钱换新手机，而是手机里存储的记忆找不回了。

　　好在，随着科学技术的发展，手机产商的售后服务也越来越专业，很大程度上避免了这种事的发生，甚至有时候还会有惊喜发生。春节期间，陕西西安的惠先生带着爷爷坏了的老旧手机到华为智能生活馆。西安赛格国际店维修，修好后发现爷爷手机内存的1000多张照片全是他自己。

　　据惠先生介绍，手机是2018年买的华为P20，家人用了两年后，爷爷又用了3年，过年回家发现手机坏了，就想给爷爷换个新的，但爷爷不让，只想修好。在此之前爷爷已经在街边各种维修摊修过，不仅没修好，还花了冤枉钱，于是惠先生就拿到华为官方服务店试试看能不能修。幸运的是，店员很快给出了维修方案，并在修好好告诉他怎么检查，也是这样他才发现了爷爷手机里的“秘密”。

　　惠先生称，发现爷爷手机里存的都是自己的照片，感觉心里酸酸的很感动，还是要经常回家陪陪爷爷奶奶。谈及这次修手机体验，惠先生也表示，修好手机之后还给免费做了保养，华为手机不仅质量好，服务也是遥遥领先。

　　事实上，这种在专业人士帮助下，既温暖又感人的“找回”故事每天都在上演，而华为门店的暖心之处并不局限于此。对每个来到华为门店“求助”的用户，5分钟内工作人员会主动送上温暖热水或咖啡、询问设备的问题，部分需要寄修的设备会提供备用机来方便消费者日常生活，临近饭点，还会送出小零食、餐食，缓解用户在等待时的饥饿感，等候座椅全部配备充电设备，非常人性化。

　　此外，每月第一个连续的周五、周六、周日，是华为的服务日，在此期间前往华为服务门店，可享受维修免人工费，还有免费贴膜、清洁、保养等升级服务。

　　值得一提的是，华为从2015年起开始大规模的建设服务中心，至今在全国范围内已有2000余家服务中心，作为品牌与用户的触点，华为希望能够给消费者提供更加极致的服务体验。这里也提醒广大用户，通过华为商城、华为终端客户服务公众号等渠道均可查询到华为官方服务门店，如果有相关需求，直接去华为官方服务门店，修的又好又快。

责任编辑：崔景靓