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西安北站开展“写给母亲的话”寄语母亲节活动
2021年05月10日 10:44
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  5月9日,西安北站候车室母婴关爱重点服务区鲜花簇拥,在此候车的有抱着孩子年轻的母亲、有独自出行年迈的母亲、还有即将要迎接小生命的母亲,一支支递到母亲手中的康乃馨,用“母亲,我爱你”的花语向她们表达着节日的祝福。

  唐代诗人孟郊《游子吟》“慈母手中线,游子身上衣”的诗句深深刻在每个人心里。在这个特殊的日子里,在人来人往的车站中,每一位旅客都牵挂着自己的母亲,母亲念着远方的儿女。

  爱,要大声说出来。今天,西安北站开展“爱的表达——写给母亲的话”活动,在候车室里开设留言墙,提供明信片,让远在异地的旅客,写下心中对妈妈说的话,寄出那份或炙热或深沉的爱。

  在西安北站重点旅客服务区有专门为年轻妈妈设置的母婴关爱室,设置了2个温馨的母婴哺乳间,为母婴旅客提供私密的哺乳、休息空间,屋内配有婴儿床、婴儿护理台、沙发、冰箱、消毒柜、温奶器、微波炉等用品,不仅方便了母婴旅客候车使用,还免去了哺乳期妈妈们出门的烦恼。旁边的儿童游乐室和阅读室,可以让带小孩子的妈妈们暂时放松,缓解旅途的劳累。重点旅客服务区里,还设有“老幼病残孕”重点旅客候车室,可以为重点旅客提供更加丰富的服务。

  西安北站客运车间李璐说:“长期以来,西安北站“馨动长安”党内优质品牌,不断丰富服务载体、创新服务方式,选优配强服务人员,为旅客提供更加温馨、舒适的侯乘体验。长安是西安的古称,“馨动长安”中的“长安”两字便源于此,其中的“馨”字更是像康乃馨的花语一样,代表着西安北站热情、温馨的服务理念。”

  西安北站还为重点旅客提供轮椅、担架等预约服务,可通过拨打铁路官方12306客服电话、车站官方62903630服务台电话预约服务。重点旅客“亲情一卡通”免费接送站服务,可在候车厅服务台办理。在候车厅的南北两端便民自助服务区,还设有免费电话、免费手机充电、应急药箱等服务。在保证候车区域座椅总数不变的基础上,还配备了少量按摩座椅,旅客既可以免费就座,也可以根据需要扫码支付享受按摩服务,积极为旅客提供多元化服务。在“馨动长安”服务台,为旅客提供咨询、乘车信息查询、广播找人等服务,用多品类的服务,为旅客提供更多选择,优化出行体验,让旅途更美好。(李子宇)

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