西安火车站地区便民“彩虹条”升级架起旅客“暖心桥”-中新网陕西新闻

西安火车站地区便民“彩虹条”升级架起旅客“暖心桥”

2021年04月21日 16:39

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　　一张小小的纸条，释放着这座城市温暖的力量，不论您与古城西安是初次相识，还是相识已久，都希望南来北往的你们能留下西安火车站地区最温暖的记忆……不少外地人来西安游玩，往往一出火车站就“找不到北”。而西安火车站地区管委会几年前开始在火车站广场旅客服务中心设置的“出行彩虹指引条”解决了不少旅客的出行困难。4月15日，“彩虹条”又升级了，从原有的23项内容升级为78项，辐射的服务范围更广了。

　　“西安火车站每天客流不断，周边公交线路也很繁忙，旅客很容易‘犯晕’，尤其是第一次来西安的旅客。旅客服务中心的工作人员每天最常被旅客问及的就是‘从哪里去哪里怎么坐车、怎么走’，特别是上了年纪的旅客当工作人员告知路线信息后，很多人很快就会忘记，经常会找工作人员写成字条。因此我们就将这些信息汇总之后制作成了这些彩色的小字条，挂在旅客服务中心墙面上，没想到一经推出立马得到了大家的认可。”西安火车站地区管委会工作人员介绍称。

　　近期，为进一步提升旅客出行体验，西安火车站地区管委会对旅客服务中心便民出行“彩虹条”再次进行梳理更新。结合旅客出行需求，细化服务举措。在旅客服务中心原有的12项旅游景点、9大客运站点、2处便民商圈的内容基础上，完善新增了景点、高校、美食、医院等内容。升级后的彩虹条包含景点篇、高校篇、美食篇、医院篇、出行篇及火车站周边购物商圈等6大板块，从原有的23项内容升级为78项，其中包含25项旅游景点、25大高校路线、7大美食路线、10项医疗资源、9大客运站点及2处便民商圈。无论是旅游出行，还是求学就医，抑或是旅途中转，旅客咨询最多的出行路线都体现在这张小小的彩虹字条上，便捷高效、一目了然，旅客可以随时取阅带走、及时查看。

　　升级更新后的“彩虹条”美观实用，过往旅客纷纷驻足观看，对这项服务表示赞许。特别是很多初来西安的外地旅客，看到五颜六色的景点、美食路线欣喜不已，一次性带走了多条“彩虹”。据了解，这项便民服务措施2019年一推出，就受到广大旅客称赞，目前已经有上万份彩虹条为乘客“指路”。

【编辑：阿琳娜】

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