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西安经开区多措并举保障西安北站平稳安全运行
2019年11月21日 16:15
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  西安经开区作为国家“一带一路”向西开放的重要支点、建设西安内陆型改革开放新高地和“三个经济”对外交往门户,自去年高铁新城整体移交管理后,经开区按照“国际商贸服务平台”思路,高起点定位、高水平规划、高标准建设,使得高铁新城正成为西安面向国际的靓丽名片。

  作为高铁新城的核心板块以及全国“米”字形铁路枢纽,西安北站全年客流持续高位,仅“十一”国庆长假发送旅客117万人次,高铁客流到发总量235万人次。其中,10月1日单日发送20万人,到发39万人次,地铁2号线、4号线、城际轨道北客站客流总量为205万人次,均创历史新高。为保障高铁新城和西安北站平稳安全建设运行,经开区以“为群众解难题”为指导思想,以“保平安、抓保障、促服务”为工作重点,部署各类秩序保障人员,强化站场联勤联动与应急处突,储备足够接驳运力,加强联合执法,有力保证旅客“安全、舒适、便捷、高效”出行。

  全面强化安保能力。以“防暴恐、防突发、防盗抢、防踩踏”为重点,联合铁路、公安、地铁及武警落实站区治安巡逻防控工作。增设定点安保执勤岗位,增加巡逻备勤警力,实行常态化武装巡逻,切实提高见警率,确保旅客人身、财产安全。站区秩序管控有力。采取定点检查、流动巡查、联合执法相结合的方式,严肃查处非法营运,严厉打击“车托”“旅店托”等站区行业乱象,有效净化了客运站场秩序。统筹提升处突能力。建立站区应急联动机制,共用站内指挥中心,完善手机、步话机、微信群及人工传递四条指挥链路,制定《高铁站区旅客疏散应急预案》,确保突发情况第一时间有效处置。今年以来,累计应对大规模列车晚点20余次,疏散旅客10.1万人次,协调出租车公司召集出租汽车1.9万余辆次,协调市公交公司加开应急公交260余辆次,疏散旅客5.7万余人,未发生突发紧急事件和旅客滞留情况。

  为民服务解难题,寻常小事践初心。以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机,经开区全面优化旅客服务,创建“丝路优服”服务品牌,提升服务硬件配套设施,统一服务标准。以旅客服务岗亭为阵地,加强流动式服务,为旅客提供咨询、救助、热水、充电、投诉建议等便民服务。今年以来,累计服务旅客逾30余万人次,协调更换标识标牌500余个,修缮市政设施40余处,收到旅客赠送锦旗1面,感谢信500余封。贴心服务赢得群众、旅客赞誉,更成为展示西安国际化形象的重要窗口。(西安经开区供稿)